מענה אנושי

כמה עולה מענה אנושי מטעם חברה חיצונית?

מענה אנושי מטעם חברה חיצונית יכול לעלות החל מ-200 שקלים בחודש ולהגיע עד אלפי שקלים. במה תלוי המחיר? המחיר תלוי במגוון רחב של פרמטרים. למשל, ככל שיהיו יותר שיחות נכנסות לעסק, כלומר למוקד המענה האנושי, המחיר שהוא יצטרך לשלם יהיה גבוה יותר. אם יש שיחות יוצאות המחיר יהיה גבוה יותר. אם יהיו מכירות במוקד הטלפוני גם אז המחיר שהוא יצטרך לשלם יהיה גבוה יותר. אפילו בחירת ג'ינגל או תמליל שיחה לעסק יכולים לעלות לו יותר אך למרות שהעלויות הללו מתווספות ונערמות, בסופו של דבר מדובר במחיר נוח מאוד לכיס של העסק.

כיצד נוכל לדעת מי החברה הטובה ביותר?

יש חברות רבות שמציעות שירות מענה אנושי לעסקים כך שבסופו של דבר כל מה שאתם צריכים לעשות כדי לבחור את החברה הטובה ביותר עבורכם זה לבצע סקר שוק. אמנם יש חברות יקרות יותר אך בגלל שהמחיר לא מהווה פקטור משמעותי כי הוא נמוך מאוד בכל מקרה, ודאי ביחס לאופציה של הקמת טלפוניה משלכם, אתם יכולים לבחור כל חברה שתרצו. מעבר למחיר שהחברה מציעה אתם חייבים גם להשוות את איכות השירות שהיא מעניקה, יש חברות שמעבירות את המידע בצורה מלאה ולוקחות אחריות על כל טעות ושי כאלו שלא.

מה עוד צריך לבדוק לפני שבוחרים בחברה?

לפני שאתם בוחרים בחברת מענה אנושי אתם חייבים לבדוק האם היא החברה המתאימה עבורכם. בסופו של דבר צריך לזכור כי חברות אלו יכולות להיות משמעותיות מאוד להמשך פעילות העסק ולכן חשוב לבדוק מתי הן מעדכנות את התעריף שלהן או את הטכנולוגיה שלהן, האם החברה משדרגת את השירותים שלה מידי פעם או שוקטת על שמריה וכן הלאה.

פסילה מנהלית

פסילה מנהלית יכולה להיות קשה מאוד בעיקר אם אתם בטוחים שאתם לא אשמים בה. פסילה זו יכולה להינתן לפרק זמן ארוך מאוד, לעתים שלושה חודשים, והיא רק הפתיח לקראת אישום שיכול להיות כבר בדרך. זה הזמן להבין מה הצורך בפסילה מנהלית ומה ניתן לעשות עמה.

למה צריך את הפסילה המנהלית?

פסילה מנהלית היא למעשה היכולת של שוטר בדרגת פקח ומעלה לפסול את רישיון הנהיגה של הנהג בלי משפט. אמנם מדובר על קיפוח זכות התנועה של אותו אדם אך בכל זאת יש זכויות חשובות יותר כמו למשל זכות הציבור לשלמות הגוף ולביטחון. פסילה מנהלית לא אמורה להעניש את הנהג אלא לדאוג שהסביבה תהיה בטוחה כיוון שאותו שוטר מבין כי הנהג מסוכן לציבור. יכול להיות שיהיו עבירות שבגינן יהיה ניתן להשתמש בפסילה מנהלית אך לא ישתמשו בה כי הסעיף השני לא יתקיים והוא יסוד סביר להגשת כתב אישום.

האם אפשר לערער על פסילה מנהלית?

אפשר לערער על פסילה מנהלית ואתם יכולים לעשות זאת יחד עם עורך דין תעבורה מוסמך. בית הדין לתעבורה הוא זה שיתעסק בעניינים הללו כאשר אפשר לערער על הפסילה בשל שני התנאים לשימוש בה. התנאי הראשון הוא שיש יסוד סביר לכך שיוגש כתב אישום, התנאי הוא שהנהג יתברר כמסוכן לציבור. במידה ושני התנאים הללו לא מתקיימים ניתן לערער ולקבל את הרישיון בחזרה.

שימוע אחרי שלושה ימים ממועד האירוע

חשוב לזכור כי אחרי פסילה מנהלית חייב להתבצע שימוע לאותו נהג. השימוע יתבצע לכל היותר שלושה ימים אחרי פסילה מנהלית כאשר בשימוע יוחלט האם להשאיר את הפסילה כמו שהיא ולהעמיד את הנהג לדין או להחזיר לו את הרישיון שהוא כל כך צריך.