מענה טלפוני

אם יש לכם עסק, קטן או גדול, יכול להיות שגם אתם יכולים לשדרג את השירות שאתם נותנים ללקוחות שלכם באמצעות מענה טלפוני. המענה מתבצע על ידי חברה חיצונית כאשר כל השיחות של העסק עוברות למוקד (בכל השעות או רק בשעות שנקבעו בהתאם לדרישות של העסק) ושם נמצאים נציגים מקצועיים ששמחים מאד לענות על כל שאלה ולקבל הודעות. כדי לדעת שאתם נותנים ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר עליכם לבדוק את החברה שאתם מתכננים לעבוד איתה ולבחון כמה ניסיון יש לה בתחום, כיצד היא מבצעת את תהליך ההכשרה של העובדים וכן לוודא שהיא יכולה לעמוד לרשותכם בהתאם לדרישות שלכם.

הניסיון של החברה בתחום

הניסיון של החברה משמעותי מאד לעסק. כל עסק רוצה לתת ללקוחות שלו ולמתקשרים מענה טלפוני ברמה הגבוהה ביותר ולכן כדאי מאד לבחון מהו הניסיון של החברה. הניסיון של החברה צריך להיות תואם את הדרישות של העסק. למשל, אם העסק מחפש מענה שיוכל גם לבצע מכירות יש לבדוק שלנציגים של החברה אכן יש ניסיון בתחום ויכולת לבצע מכירות.

אופן הכשרת הנציגים

אפשר לשאול את החברה כיצד היא מכשירה את העובדים שנותנים מענה טלפוני וכיצד היא מקפידה על שירות ברמה הגבוהה ביותר. חשוב לוודא גם שהחברה מבצעת מעקבי שיחות ומקפידה שהנציגים יתנו את השירות הטוב ביותר.

הבנה מה הדרישות שלכם

כדי שהחברה תוכל לתת ללקוחות של העסק את השירות הטוב ביותר היא חייבת להבין מה הדרישות של העסק. מענה טלפוני אינו מענה רגיל, הוא מענה שצריך להציג את העסק בצורה הטובה ביותר וזאת אף על פי שהנציגים שעונים לטלפון אינם שייכים לעסק עצמו הם צריכים להציג אותו בצורה הטובה ביותר.

מענה טלפוני לעסקים

עסקים רבים רוצים להיות זמינים ללקוחות שלהם אך מוצאים את עצמם מבצעים פעולות רבות כל יום ולא תמיד מצליחים לתת ללקוחות שלהם את מלוא תשומת הלב המגיעה להם. כיוון שלעסק אין כל הצדקה ללא לקוחות ישנו שירות מענה טלפוני לעסקים שיכול לתת שירות מעולה גם אם העסק לא יכול לענות לכל הטלפונים הנכנסים. השירות עצמו הוא שירות גמיש אשר מתאים לעסק וללקוחות שלו. כדי ליהנות מיותר לקוחות ולקוחות מרוצים יש לבחור חברה מתאימה למתן מענה טלפוני לעסקים שתוכל לעזור לעסק לתת שירות מעולה. החברה עצמה חייבת להיות בעלת ניסיון, היא חייבת להיות עם נציגים מעולים וחייבת לבצע פיקוח עליהם.

הניסיון עושה את ההבדל

בחירת חברה אשר תבצע את המענה הטלפוני של העסק חייבת להיות בחירה מוקפדת. החברה חייבת להיות בעלת ניסיון במתן מענה טלפוני לעסקים. הניסיון יכול להתבטא בסוג העסקים אשר מקבלים שירות מהחברה וגם בסוג השירות שהיא נותנת (לעתים חברות שונות נותנות שירות משתנה וחשוב שלחברה יהיה ניסיון בהתאם לצורך של העסק).

בחירת נציגי שירות

בבחירת החברה שתספק מענה טלפוני לעסקים אפשר לשאול כיצד היא בוחרת את נציגי השירות שלה. כל עסק רוצה שהלקוחות שלו יקבלו מענה מושלם ושירות לקוחות מכבד ולכן אפשר לברר עם החברה כיצד היא בוחרת את נציגי השירות ואיזו הכשרה הם עוברים לפני שהם מתחילים לעבוד.

פיקוח על השירות

חברה אשר נותנת שירותי מענה טלפוני לעסקים חייבת לבצע פיקוח על העובדים שלה. החברה חייבת לבדוק שהנציגים אכן עונים נכון לשאלות של הלקוחות ושהם מתייחסים אליהם בכבוד. לשם כך החברה חייבת לבצע משובים קבועים וזאת בנוסף להכשרה ספציפית שמתאימה לצורך של העסק.

קונסולה לכניסה

קונסולה לכניסה – ליצור רושם מושלם

רוצים ליצור רושם מושלם על האורחים שבאים אליכם לבית? רוצים להרגיש הכי נפלא בעולם כשאתם נכנסים הביתה? זה הזמן לחשוב על עיצוב הכניסה ולהתאים ריהוט כמו קונסולה במקום, וכך הכניסה תהיה מעוצבת ומסודרת.

חשיבות הכניסה לבית

הכניסה לבית היא אחד האזורים החשובים ביותר. היא נותנת את התחושה מי גר בבית, איזה אופי יש לבית ואם היא מרשימה המשך הבית מושפע מכך. רבים מהמעצבים מייחסים חשיבות גדולה מאד לאזור הכניסה ובדיוק מסיבות אלו. לכן, כדאי מאד לחשוב איך מעצבים את הכניסה ולבדד על קונסולה לכניסה כרהיט שנותן טון משמעותי לכניסה ויכול להשפיע על האווירה כבר מרגע הכניסה לבית.

בחירת קונסולה שמתאימה לכניסה

בבחירת קונסולה לכניסה יש להתייחס לכמה גורמים שמשפיעים על הנראות של הכניסה ועל השילוב שלה כשהתייחסות לגורמים השונים מובילה לכניסה מרשימה והרגשה מפנקת בבית.

·       צבעים – הקונסולה שנמצאת בכניסה לבית צריכה להתאים לצבעי הכניסה. הצבעים הקיימים יכולים להשפיע על ההחלטה איזו קונסולה לשים או להפך, אפשר לבחור את הצבעים בכניסה לבית לפי הקונסולה. בכל מקרה חשוב להתאים בין השניים כדי לתת תחושת נינוחות בכניסה.

·       פרקטיות – הקונסולה היא שידה מעוצבת בבית והיא צריכה לתת מענה לא רק על העיצוב של הבית אלא גם על השימוש במרחב הכניסה. הקונסולה יכולה להפוך את הכניסה לבית לנעימה יותר ומסודרת, מה שיכול להשפיע על התחושה של המתגוררים בבית ושל האורחים המבקרים בו.

·       גודל – בבחירת קונסולה לכניסה חייבים להתייחס לגודל של הקונסולה, לצורך של מה שיהיה בכניסה ולהתאים בין הגודל שלה לגודל של הכניסה כך שהמעבר יהיה נוח. מומלץ מאד לבצע מדידה של הכניסה ולהגיע עם המידות לחנות כדי לבצע רכישה מושלמת.

קונסולות מעוצבות

קונסולות מעוצבות לכל חלל בבית

חושבים איך לעצב את הבית שלכם? אלו רהיטים מיוחדים אתם יכולים להכניס אליו? קונסולות מעוצבות יכולות להיות המענה לכל השאלות שלכם. הקונסולות המעוצבות יכולות ליצור אווירה חדשה לחלוטין בכל חדר של הבית והן יכולות להשפיע גם על הכניסה לבית והתחושה שלכם כשאתם מסתובבים בבית.

עיצוב חלל הכניסה באמצעות קונסולה

חלל הכניסה של הבית הוא המקום החשוב ביותר שיש להתייחס אליו מבחינה עיצובית. החלל משפיע על התחושה בכל הבית. כשהכניסה לבית מרשימה ונעימה, האווירה הופכת להיות טובה יותר, אך כשהכניסה מבולגנת ולא מעוצבת, התחושה נעה בין תסכול (הנובע מהבלגן) לבין חוסר תחושה מיוחדת. כיוון שמדובר באזור שקל יחסית לעצב אותו וכדאי לעצב אותו, מומלץ מאד לבחון אלו רהיטים יתאימו לו ולהסתכל על קונסולות מעוצבות שישתלבו במקום. 

עיצוב המסדרון

המסדרון יכול להיות מקום צר או רחב, ארוך או קצר והוא בדרך כלל מפגיש בין החדרים השונים ובין אזור החדרים לחללים המרכזיים. מי שיכול להכניס ריהוט במסדרון יכול לבחון אלו קונסולות מתאימות לו. בכל מקרה, כיוון שלרוב מדובר במקום צר יחסית, כדאי מאד לבחון את הגודל של המרחב לפני שמתחילים להסתכל על הרהיטים.

קונסולות שמתאימות לחדרים

קונסולות מעוצבות יכולות להתאים לחללים שונים של הבית כולל לכניסה, לסלון, למסדרון וכמובן גם לחדרים. קונסולה מיוחדת יכולה לשדרג את העיצוב של החדר עד כדי כך שהיא יכולה להיות הפריט הכי מושקע בחדר. הקונסולה יכולה להיות קטנה או גדולה והיא צריכה להתאים גם בעיצוב שלה וגם בגודל שלה לחדר. הבחירה בעיצוב של קונסולה אחת על פני האחרת היא בחירה אישית שצריכה להביא בחשבון גם את הנראות של החדר ואת מי הוא משרת.