יום שבת, 21 במרץ 2020

מוקד שירות טלפוני

– המקפצה שלך להצלחה

התשתית להצלחה שלך
כולם יודעים שהתחלות הן החלק הכי קשה. זו יכולה להיות התחלה של מסגרת חדשה, או התחלה של קשר חדש, מקום עבודה חדש או אפילו ספר או סרט חדש. לא משנה מה, אף פעם לא קל להיכנס למשהו חדש שלא הכרת לפני כן. החוקים והכללים החדשים, הסביבה שלא הכרנו לפני כן, ובמרבית המקרים, כשאנחנו נדרשים להיות במיטבנו – הכול הופך להיות כל כך הרבה יותר מסובך. לכן בדיוק במקרים כאלו, יש חשיבות גדולה מאוד להיכרות מעולה עם הבסיס של הסביבה החדשה שלנו, ובמקרה של עסקים ובחירות כספיות – לדעת בדיוק מה הן האפשרויות שעומדות בפנינו. מוקד שירות איכותי, יעיל וקשוב יאפשר לבעל העסק להבטיח שהלקוחות שלו בידיים הטובות ביותר. 

ללכת בנתיב הבטוח
לפעמים כל מה שאנחנו צריכים זה מישהו שיעשה לנו סדר במחשבות, שיסייע לנו לראות ולבחון את הדברים בצורה מסודרת וקוהרנטית, שיציף לנו את המידע הרלוונטי שיוביל אותנו לקבל את ההחלטות הנכונות ביותר לנו ולסביבה שלנו. מוקד שירות טלפוני שאפשר לסמוך עליו שידע לנווט ולהכווין את האנשים בצורה הטובה ביותר הוא מוקד בעל יתרונות רבים שקריטיים להצלחת העסק שלך. 

זה משתקף החל מקליטת הפניות לעסק והניתוב הפנימי הנכון שלהם, תוך מתן חווית שירות איכותית, המשך בזמן שמתפנה לך, כבעל עסק, לנהל את העניינים שדורשים את הקשב ותשומת הלב שלך, וכלה בצבירת וריכוז הידע העסקי שיאפשר לך כמנהל לקבל את ההחלטות הנכונות. המוקד, שמבוסס על אנשים שרוצים ללמוד ולהתפתח, יהפוך מהר מאוד למקום בו נאגר הידע המשמעותי ביותר לעסק שלך – הקשר עם הלקוחות. כל מנהל עסק במאה ה-21 יודע שידע זה כוח גדול – ובעזרת מוקד שירות שייתן לך את הכלים להצליח – השמיים הם הגבול.


יום חמישי, 19 במרץ 2020

שולחן אוכל נפתח

איפה אפשר לשים שולחן אוכל נפתח?
שולחן אוכל נפתח מתאים לאזורים שונים בבית. קודם כל, זה השולחן האידיאלי עבור בתים שבהם יש פינת אוכל קטנה. בבתים כאלה אפשר להשאיר את השולחן סגור לכל אורך השבוע ובימי שגרה, אך לפתוח אותו כאשר מגיעים אורחים. אם כבר פותחים את השולחן, ניתן כמובן גם להזיז אותו ממקום למקום ברחבי הבית וכך לדאוג שייכנסו סביבו כמות מספקת של כיסאות או פתרונות אירוח אחרים.
שנית, שולחן אוכלנפתח יכול להתאים לבתים שבהם המטבח מחובר לסלון ושניהם נמצאים פחות או יותר באותו חלל. על אף שהמטבח והסלון הם באותו חלל, התפקיד של השולחן הוא להפריד בין האזורים ולהגדיר כל אחד מהם בצורה נפרדת. כאשר ההגדרה של הסלון נפרדת מהמטבח, המשמעות היא ניצול אופטימאלי של חלל הפנים ותחושה נעימה וטובה יותר.


מה לגבי שולחן אוכל נפתח בחלל החוץ?
אי אפשר לדבר על המקומות הרלוונטיים עבור שולחן אוכל נפתח בלי להזכיר את חלל החוץ של הבית. בחלל החוץ של הבית אפשר למשל לשלב את השולחן בחצר, בגינה, במרפסת או אפילו על הגג. כל עוד השולחן מיוצר מחומרי גלם שמתאימים לחלל החוץ ולא צפויים לספוג בלאי מואץ או שחיקה, לא אמורה להיות בעיה ליהנות מהיתרונות שלו.
שילוב של שולחןאוכל נפתח בחלל החוץ של הבית ממלא את צרכי המשפחה בטווח הקצר והארוך. באמצעות שולחן אוכל מן הסוג הזה ניתן להשאיר יותר מקום לפתרונות אחסון, אך עדיין לדאוג שיהיו מספיק מקומות ישיבה אם יגיעו אורחים.
לסיכום, שולחן אוכל נפתח מתאים למקומות שונים ויש לו גם יתרונות בחוץ. מעבר לכך, העובדה שהשולחן נפתח מסייעת בתחזוקה של הגינה או החצר ובניקיון הכללי.

יום רביעי, 11 במרץ 2020

מעליות בבנייני משרדים

קשה לתאר בנייני משרדים רבי קומות בלי מעליות. ברוב המקרים, המעלית היא הדבר הראשון שאותם האורחים והמבקרים מחפשים כאשר הם מגיעים לבניין. מבחינת האורחים והמבקרים, המעלית היא גם חלק מהבניין ובמקרים מסוימים אפילו חלק מהעסק. כך המעלית קובעת את הרושם הראשוני מהבניין ויכולה להשפיע על האופן שבו הלקוחות הפוטנציאליים תופסים את העסקים ששוכרים בו משרדים. 

מלבד התפקיד של מעליות בהשפעה על הרושם הראשוני של אורחים ומבקרים בבנייני משרדים, כדאי לזכור את ההשפעה הפונקציונאלית שלה על העובדים עצמם. כאשר העובדים משתמשים במעליות, הם מגיעים מהר יותר מקומה לקומה ולא צריכים לוותר על ביקור אצל הקולגות או על הופעה בפגישות. ברמה היום יומית, היתרון הזה הופך להיות משמעותי והוא משפר את איכות החיים של עובדי משרדים ואת שביעות הרצון שלהם.

התאמת מעליות לצרכי נגישות
אי אפשר לדבר על התפקיד של מעליות בבנייני משרדים בלי להזכיר את הוראות הנגישות. בישראל יש תקנות נגישות מחמירות, שקובעות כיצד צריך להיות בנוי כל בניין ציבורי וגם בניין משרדים פרטי. בין היתר, תקנות אלו מנחות את חברות האחזקה וההנדסה של המבנה כיצד לתכנן אותו על מנת שגם בעלי מוגבלויות יוכלו להשתמש בו.

תכנון נכון של הבניין מאפשר לנצל את היתרונות של המעליות לטובת הצרכים של בעלי מוגבלויות, קשישים או צעירים שמשתמשים בכיסאות גלגלים. בכל אחד מהמקרים הללו, הדגש הוא על האופן שבו המעליות מאפשרות הרמה והורדה של בעלי מוגבלויות ואף מסייעות בהכנסת כיסאות גלגלים. אם רוצים, אפשר גם להתייעץ עם אנשי מקצוע לגבי הבדלים בין סוגים שונים של מעליות. לאחר מכן, מתכננים את מיקום המעליות ולוקחים בחשבון שיקולי בטיחות לשיפור הנגישות.