012 שירות לקוחות

לחברת 012 שירות לקוחות מקצועי שניתן ללקוחות החברה ולאלו אשר מעוניינים להצטרף לשירותיה. חברת 012 נותנת שירותים שונים בתחום התקשורת כולל שירותי אינטרנט, שירותים בתחום הסלולר ושיחות לחו"ל. כל מי שעוד לא הצטרף לשירותי החברה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של 012 ולבחון את ההצעות השונות שיש לחברה עבורו. החברה מעמידה לרשות המתקשרים נציגי שירות שעברו הכשרה לתת כל מידע שיכול להיות רלוונטי בתחום.

שירותים בתחום התקשורת

חברת 012 מעמידה לרשות המשתמשים שירותים שונים בתחום התקשורת. החברה מציעה שירותי תקשורת סלולרית וכל מי שעוד לא הצטרף לשירותי החברה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל הצעה להצטרפות. לחברת 012 שירות לקוחות המאפשר לכל אחד ואחת לקבל את כל המידע הנדרש על מבצעי החברה והחבילות השונות כאשר הנציגים של שירות הלקוחות יכולים לעזור בכל פניה. הנציגים יכולים לשאול שאלות על הדרישות השונות, הם ישאלו על אופי הגלישה בסלולר ואם יש לכם צורך לצאת עם המכשיר לחו"ל או לא. בהתאם יוכלו הנציגים לתת לכם הצעה להצטרפות לשירותי החברה.

שירותי אינטרנט

חברת 012 נותנת שירותי אינטרנט וכל מי שמעוניין בספק יעשה טוב אם יצור קשר עם החברה ויברר על עלויות הספק. יצירת קשר עם שירות הלקוחות של 012 היא פעולה פשוטה מאד שאפשר לעשות אותה מכל טלפון (נייד או נייח) ולקבל מיד מידע על השירותים האינטרנטיים של החברה.

שיחות לחו"ל

כל מי שמתקשר לחו"ל רוצה ליהנות מאיכות קו גבוהה ולבצע שיחות ללא כל קושי ולכן אם אתם משוחחים עם חו"ל כדאי שתיצרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות של 012 ותבררו כיצד תוכלו להתקשר לכל מקום ובזול. נציגי השירות יתנו לכם את כל המידע הנחוץ לכם ויעזרו לכם להתחבר לשירותי השיחות והכול בשיחה אחת.

קניית זהב

כשהתפתחו באנושות קהילות גדולות של מאות אלפי אנשים, המסחר הפך לגדול ממדים באופן משמעותי. הסחורה הפכה לסיטונאית הרבה יותר מאי פעם. בנוסף, החלו להתפתח קשרי מסחר מעבר לים. לא תמיד היה אפשר לקיים קשרי מסחר מעבר לים, גם מכיוון שכלי התחבורה לא היו מפותחים, וגם בגלל מהות המסחר. פעם המסחר היה של סחר חליפין. אבל ברגע שמסחר זה הפך ללא ישים, נכנס לחיי האנושות הזהב. הזהב היה אמצעי תשלום, שהיה מקובל בכל העולם. לא היה צריך יותר לפעול בשיטת סחר החליפין. כיום תפקיד הזהב שונה לחלוטין. זהב הוא מצרך. קניית זהב היא פופולרית ביותר, ויותר אנשים משתמשים בזהב שהופך לנגיש יותר ויותר. יש הרבה חברות עשייה שזקוקות לזהב, לכן קניית זהב מאנשים פרטיים ע"י חברות הופכת נפוצה ביותר לאחרונה.

מי קונה זהב?

כאמור, לזהב יש כיום שימושים רבים ביותר, והוא כבר לא אמצעי תשלום. קניית זהב מתבצעת לעיתים קרובות ביותר על ידי תכשיטנים. אנשים רבים מביאים תכשיטי זהב ישנים, בהם הם לא עושים שימוש יותר, לחנויות התכשיטים. בתמורה לזהב, מקבלים תכשיט בשווי זהה, או כסף מזומן. קניית זהב נפוצה ביותר גם בקרב משקיעים, כי ערך הזהב הוא מאוד יציב ועמיד גם בתקופות של משבר כלכלי קשה. לראיה, כעת בשיא המשבר הכלכלי בעולם – ערך הזהב גבוהה יותר מאי פעם.

ערכים חשובים בשירות לקוחות

קניית זהב היא פרוצדורה שמשמעותית ביותר לכיס שלנו. לכן, חשוב שנבחר בחנות שדוגלת בערכי שירות חשובים:

• ·       אמינות- חשוב מאוד שהחנות תהיה אמינה, ותיתן לנו תמורה מלאה לשווי הזהב.
• ·       מקצועיות-  חשוב שהחנות תיתן לנו שירות מקצועי, שתעזור לנו להבין את המצב בו אנחנו נמצאים, את האינטרסים לפיהם פועלים..

עסקים משפחתיים

עסקים משפחתיים

כיום, למעלה ממחצית מהעסקים הנסחרים בבורסה הם עסקים משפחתיים. גם העסקים הקטנים יותר הם עסקים משפחתיים, להם ניתן למצוא הרבה מאוד יתרונות. עסק משפחתי הוא הזדמנות ליצירת עסק עם כימיה מושלמת, עסק שבו כל אחד מסור למען ההצלחה המשותפת. יש הרבה סולידריות בעסק משפחתי, מטבע הדברים. הרצון הוא התגייסות למען שם החברה, שהופך בין רגע לשם המשפחה. עסק משפחתי מאפשר פיתוח גדול הרבה יותר גדול מעסק רגיל. פוטנציאל הצמיחה המשותפת הוא אדיר בעסקים מסוג זה. בנוסף, גם באופן אישי כל אחד יכול למצוא את מקומו טוב יותר, כך שפוטנציאל ההתפתחות האישי בעסק משפחתי הוא גם גבוה במיוחד.

התגברות על בעיות של עסקים משפחתיים

בכל משפחה עלולות להתעורר בעיות במערכת היחסים המשפחתית או במערכת יחסים בין מספר בני משפחה. גם בעסקים יכולות להיות בעיות רבות. כל עובד צריך למצוא את מקומו בעסק, וזה עלול להיות קשה. גם בשאלות על העסק באופן כולל, אנשים שלוקחים חלק בעסק יכולים להיות בעלי מטרות שונות. יכול להיות מצב בו עובדים שונים רוצים לקחת את העסק לכיוונים שונים, להיפתח לשווקים חדשים, לתת שירותים חדשים, מוצרים חדשים... לכן, בעסק משפחתי, בשילוב קונפליקטים משפחתיים וקונפליקטים עסקיים עלולות להתעורר בעיות. כמעט ובלתי אפשרי למנוע זאת, לכן נצטרך לפתור אותן. צריך להסתכל על ההיסטוריה המשפחתית, על ההווה, ולראות מה ניתן לעשות כדי להגיע לעמק השווה. מכאן הדרך לפתרון סלולה.

שאיפות לעתיד של עסקים משפחתיים

בשונה מעסק רגיל, עסקים משפחתיים הם בעלי פוטנציאל גדול מאוד לתפניות פנימיות. צריך לקחת זאת בחשבון וכל פעם שמזהים אופציה להתפתחות פנימית, יש לחשוב על סידור. התפתחויות לדוגמא:

·         הצטרפות ילדים למערך הניהול

·         הורים הרוצים להפחית את מעורבותם

·         כל משפחה והסוגיות הרלוונטיות לה