יום שבת, 27 באוקטובר 2018

שירותיו של עורך דין תעבורה


עורך דין תעבורה יכול להיות האדם שיעזור לכם להמשיך את חייכם בצורה תקינה עם רישיון. ללא רישיון נהיגה קשה מאוד לשרוד במציאות הישראלית כאשר התחבורה הציבורית רעה במיוחד וכדי להגיע אפילו לעבודה יש לעתים צורך ברכב. עם זאת, את עורך דין התעבורה יש לבחור בתבונה.

עורך דין תעבורה מנוסה בלבד
אין ספק שקשה יותר לבחור עורך דין תעבורה מנוסה על חשבון עורך דין תעבורה מתחיל, מאשר אינסטלטור מנוסה במקום אינסטלטור מתחיל. מה בכלל הקשר אתם בוודאי שואלים, אז אנו נסביר לכם שהקשר הוא המחיר. עורך דין תעבורה מנוסה יתמחר את השירות שלו בסכום גבוה יותר וזה למעשה משאיר אתכם חסרי ברירות: או לבחור בעורך דין מנוסה ויקר או בעורך דין לא מנוסה שיהיה זול יותר. בכל מקרה הניסיון הוא פרמטר חשוב מאוד שתלוי בעיקר במורכבות התיק ומידת האשמה שלכם.

עורך דין שיש לו קבלות בתחום
זה שיש לעורך דין תעבורה ניסיון זה טוב ויפה אך אתם חייבים לבדוק האם יש לו שם טוב. בדרך כלל הניסיון מביא עמו גם מוניטין ושם טוב אך לא מיד זה כך וזה דבר שאתם חייבים לבדוק. יכול להיות שאותו עורך דין תעבורה לא הצליח לחלץ נהג מאשמה לפני כמה חודשים והנהג הזה יושב בכלא עכשיו, וזה לא נתון שכדאי להתעלם ממנו.

לבחור בעורך דין עם רושם טוב
עורך דין תעבורה צריך להיות מנוסה והוא צריך להיות מקצועי, אך הוא גם צריך לעשות עליכם רושם טוב. ברגע שהוא עושה עליכם רושם טוב ויש לכם כימיה איתו, התהליך כולו יהיה טוב ומרגיע יותר. זה פרמטר חשוב מאוד בבחירת עורך דין שכן השירות שהוא מעניק יהיה אישי לאורך כל הדרך.


יום שבת, 6 באוקטובר 2018

מנעולן בגבעתיים

כאשר נמצאים מול מנעול ללא מפתח, חשוב לדעת כיצד לפעול בצורה נכונה
רבים מאתנו מוצאים את עצמם מול דלת נעולה, תרתי משמע- כאשר שוכחים את המפתח במשרד, יוצאים מהבית ללא מפתח או מאבדים אותו בדרך, אנו עלולים למצוא את עצמנו ללא גישה לביתנו. במקרים אלו חשוב לדעת כיצד לפעול בצורה נכונה אשר תסייע לנו בפתיחה מהירה של הדלת ללא תקלות.


אז כיצד יש לפעול במקרה ואנו לא מצליחים לפתוח דלת?

·       אל תנסו לפרוץ לבד: רבים מתפתים לנסות ולפתוח את מנעול הדלת בכוחות עצמם, אולם פעולה זו עלולה להיות לא רק חסרת תועלת אלא גם מזיקה ביותר לדלת ולמנעול, היות והמנעולים בימינו בנויים במנגנונים מורכבים במיוחד אשר אינם ניתנים לפתיחה בכוח וללא ידע מקדים על מנגנון המנעול.
·       הזמינו מנעולן: מנעולן בגבעתיים יכול לסייע לכל מי שמתקשה להיכנס לביתו, היות והוא לא רק בעל הידע הנדרש לשם פתיחה מקצועית ונכונה של המנעול, אלא גם בעל הכלים הנחוצים לביצוע הפעולה. בעזרת מנעולן בגבעתיים ניתן לפתוח את המנעול במהירות הרבה ביותר תוך צמצום הנזק הנגרם למנגנון כולו.
·       החליפו את המנעול: בין אם נגרם נזק למנגנון הנעילה ובין אם איבדתם את המפתח, מומלץ להחליף את המנעול שנפרץ בכדי לוודא שמירה על הבית. מנעולן בגבעתיים יוכל לסייע לכם גם במקרה זה באמצעות סיפוק חלקי החילוף הנחוצים וכן ביצוע ההחלפה.
היעזרות במנעולן בגבעתיים מסייעת משמעותית בפתיחה נכונה של המנעול
מנעולן בגבעתיים הינו בעל המקצוע בו צריך להיעזר במקרים בהם נתקלים בדלת נעולה, היות והוא בעל הידע המקצועי והכלים הנדרשים לשם פתיחה מהירה ונכונה של המנעול, והוא יוכל לסייע לכם במהירות הרבה ביותר תוך צמצום הנזק הנגרם למנגנון הנעילה והדלת.

יום שבת, 29 בספטמבר 2018

מוקד שירות


לחברה פרטית או לעסק שמחזיקים מוקד שירות, ישנם כמה כללי אצבע לפיהם יש לנהל את המוקד על מנת שייתן את המענה המיטבי ביותר ללקוחות. החשיבות של מוקד שירות יעיל ואיכותי בחברה היא קריטית וראשונה במעלה שכן היא הכרחית בשימור לקוחות.

יעילות- שילוב של מענה ממוחשב ואנושי
אלמנט עיקרי ביעילות מוקד שירות הוא נושא סוג המענה- אנושי או ממוחשב. ישנם הבוחרים באנושי בלבד או ממוחשב בלבד וישנם כאלה המשלבים ביניהם. נראה כי הפתרון האידיאלי הוא האחרון- השילוב בין המענה הממוחשב וניתוב השיחות שבסופו ניתן להגיע למענה אנושי. כך ניתן להפחית משמעותית את העומס שהיה נותר במענה אנושי בלבד.



אדיבות ונועם
אחד הדברים החשובים ביותר עליהם יש להקפיד ולשמור מכל משמר, הוא יחסי האנוש של המוקדנים במוקד השירות. כולנו יודעים כמה ביורוקרטיה יכולה להיות מתישה ולעיתים אחרי הרבה זמן על הקו הטלפוני מבלי לקבל מענה, הפונים מאבדים סבלנות והשיחות יכולות לרדת לפסים אישיים ולא נעימים. לכן חשוב להחזיק במוקדנים שהינם נעימים וסבלניים באופיים, אשר ידעו למתן את האוירה הקשה שעשויה להיווצר במקרים מסוימים ולתת מענה מקצועי ואיכותי בכל מצב.

בקרה מתמדת דרך משובים ולקוחות סמויים
אחת הדרכים להבטחת מוקד שירות איכותי וטוב היא דרך בקרה מתמדת ומתמשכת על הביצועים וההתנהלות של מוקדי השירות כמו גם על שביעות הרצון של הפונים. ניתן לעשות כן דרך משובים של שביעות רצון בסיום טיפול דרך מוקד השירות. דרך נוספת היא של פונים סמויים אשר יהיו מטעם החברה או הרשות ומטרתם תהיה לבחון את מתן השירות במוקד השירות ככל שמדובר במענה אנושי. כך ניתן יהיה ללמוד "מהשטח" איך באמת השירות נראה ומרגיש לפונה בצד השני.

יום שלישי, 4 בספטמבר 2018

החלפת מנעול

כל כמה זמן צריך להחליף מנעול? יכול להיות שהמנעול שלכם כבר תקול ואתם ממשיכים להשתמש בו ובטוחים שהוא שומר עליכם ועל המשפחה שלכם, אך האמת אינה כזאת. זה הזמן להבין מתי צריך להחליף מנעול כדי שלא תישארו מאחור.
כשהמנעול תקול אל תיקחו סיכונים

אם המנעול שלכם עושה בעיות עדיף שתחליפו אותו כמה שיותר מהר. כמובן שכדי להחליף אותו תצטרכו לרוב לקרוא למנעולן מוסמך, אלא אם מדובר במנעול של דלת פנימית כמו למשל למקלחת מה שלא יהיה רלוונטי כל כך לבטיחות שלכם, ולכן המנעולן בכל מקרה יבצע בדיקת תקינות הכרחית כדי להבין מה מצבו והאם הוא בכלל דורש החלפה. אם הוא חורק, נפתח בצורה חלקה מידי, מחייב הפעלת מאמץ וכן הלאה, אתם חייבים לבדוק אותו ולהחליף אותו לפני שהוא ייצור בעיה גדולה יותר.

להחליף מנעול כשעוברים דירה

עברתם לדירה חדשה? החלפת מנעול היא הכרחית. יכול להיות שהמפתח של הדיירים הקודמים נאבד במקום מסוים ואולי בכלל שוכפל במכוון בשביל הרגע הזה, ויכול להיות שהם בעצמם לא אנשים אמינים כל כך. כדי לא לקחת סיכונים וכדי לא להשאיר את האחוז הנמוך ביותר בעניינים אלו, החלפת מנעול היא הפתרון הטוב ביותר ואי אפשר לוותר עליה.

ניסו לפרוץ? המנעול כבר נהרס

אם מישהו ניסה לפרוץ לביתכם ואולי גרוע מכך, הצליח לפרוץ לביתכם, אתם חייבים להחליף את המנעול. לא רק שהמנעול אחרי פריצה או ניסיון פריצה יהיה תקול ולא בטיחותי הרי שכל תחושת הביטחון בבית ירדה וזה הזמן להתקדם למנעול טוב יותר. החלפת מנעול במקרה זה תיראה לכם כמו הדבר ההגיוני ביותר לעשות רק חשוב לזכור כי יש צורך להשקיע במנעול ולא לרכוש אותו משיקולי תקציב בלבד.