אין
שום ספק שכאשר אתם מחפשים שירותי מיקור חוץ למענה טלפוני ואנושי, אזי נושא המחיר
של מענה אנושי לעסקים צף ועולה באופן ישיר. אתם הרי רוצים לקבל את מקסימום
השירותים במינימום המחיר. צריך כמובן לזכור לצד זה, שהנושא של מחיר המענה האנושי
לעסקים הוא לא חזות הכל. לצד המחיר המשתלם אתם צריכים לוודא שהמוקדנים שיעשו את
העבודה הם אנשי מקצוע נעימים ואיכותיים, וצריך לוודא שהם גם נותנים מענה הולם
ללקוחות שלכם, ופועלים לפי התסריטים אשר נשלחו להם.
יש קשר בין איכות לבין מחיר
זה
בעצם הדבר שרצינו להסביר לכם בכל הנושא של מחיר המענה האנושי לעסקים: לרוב אתם
תמצאו קשר ברור בין המחיר של השירות, לבין טיב השירות עצמו. אין ספק שאפשר למצוא
כיום מוקדים שמספקים שירותי מענה טלפוני שהם זולים מאד, והמחיר שלהם בכלל לא ירוגש
מבחינתכם. אלא שאז אולי אתם תגלו שהמענה האנושי לא תמיד זמין ולא תמיד יעיל עבור
הלקוחות שלכם. לעומת זאת, במוקדים שאולי גובים מחיר קצת יותר גבוה, אזי איכות
השירות היא הרבה יותר טובה.
זה
כמובן לא כלל ברזל. לעתים אפשר למצוא הצעת מחיר עבור מענה אנושי לעסקים שהוא נמוך
ומשתלם, אך איכות השירות היא טובה מאד, וגם ההפך - מחיר יקר עבור שירות בעייתי.
אולם בכל זאת, כדאי לזכור שיש קשר מסוים בין המחיר לבין האיכות, ולכן כדאי לבדוק
את השירות בשבע עיניים.
ובעצם צריך סבלנות
זה
דבר חשוב מאד גם כשבוחנים את הנושא המחיר של מענה אנושי לעסקים, וגם באופן כללי
כשאתם בוחרים בשירות שיספק מענה טלפוני עבור העסק שלכם. מאחר שאלו יהיו האנשים
שמעתה יהיו בקשר עם הלקוחות שלכם, כדאי לוודא שמדובר באמת על חברה מקצועית ואמינה,
ולכן הקדישו את הזמן המתאים לבחירת החברות השונות.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה