מענה אנושי

כמה עולה מענה אנושי מטעם חברה חיצונית?

מענה אנושי מטעם חברה חיצונית יכול לעלות החל מ-200 שקלים בחודש ולהגיע עד אלפי שקלים. במה תלוי המחיר? המחיר תלוי במגוון רחב של פרמטרים. למשל, ככל שיהיו יותר שיחות נכנסות לעסק, כלומר למוקד המענה האנושי, המחיר שהוא יצטרך לשלם יהיה גבוה יותר. אם יש שיחות יוצאות המחיר יהיה גבוה יותר. אם יהיו מכירות במוקד הטלפוני גם אז המחיר שהוא יצטרך לשלם יהיה גבוה יותר. אפילו בחירת ג'ינגל או תמליל שיחה לעסק יכולים לעלות לו יותר אך למרות שהעלויות הללו מתווספות ונערמות, בסופו של דבר מדובר במחיר נוח מאוד לכיס של העסק.

כיצד נוכל לדעת מי החברה הטובה ביותר?

יש חברות רבות שמציעות שירות מענה אנושי לעסקים כך שבסופו של דבר כל מה שאתם צריכים לעשות כדי לבחור את החברה הטובה ביותר עבורכם זה לבצע סקר שוק. אמנם יש חברות יקרות יותר אך בגלל שהמחיר לא מהווה פקטור משמעותי כי הוא נמוך מאוד בכל מקרה, ודאי ביחס לאופציה של הקמת טלפוניה משלכם, אתם יכולים לבחור כל חברה שתרצו. מעבר למחיר שהחברה מציעה אתם חייבים גם להשוות את איכות השירות שהיא מעניקה, יש חברות שמעבירות את המידע בצורה מלאה ולוקחות אחריות על כל טעות ושי כאלו שלא.

מה עוד צריך לבדוק לפני שבוחרים בחברה?

לפני שאתם בוחרים בחברת מענה אנושי אתם חייבים לבדוק האם היא החברה המתאימה עבורכם. בסופו של דבר צריך לזכור כי חברות אלו יכולות להיות משמעותיות מאוד להמשך פעילות העסק ולכן חשוב לבדוק מתי הן מעדכנות את התעריף שלהן או את הטכנולוגיה שלהן, האם החברה משדרגת את השירותים שלה מידי פעם או שוקטת על שמריה וכן הלאה.