תקן 27001 ISO

 

איך עוברים הסמכה לתקן ISO 27001?

היכרות עם המאפיינים השונים של תקן ISO 27001 יכולה לסייע לבעלי ארגונים או עסקים שרוצים לקבל את ההסמכה הרלוונטית. קבלת ההסמכה לתקן ISO 27001 חשובה לבעלי ארגונים ועסקים, בין היתר כי היא מהווה תנאי סף להשתתפות במכרזים ציבוריים ואחרים. יתרה על כך, עמידה בתקן מעידה על כך שהארגון או החברה ביצעו את כל הפעולות המתבקשות כדי להגן על המידע שברשותם. בזכות עמידה בתקן ISO 27001, ניתן למשל לשפר את יחסי הציבור של הארגון ולהוכיח שננקטו פעולות אקטיביות לטובת שיפור גורמי האבטחה.

תקן ISO 27001 עוסק בכמה היבטים שונים של אבטחת מידע. ראשית, בשביל לקבל הסמכה לתקן ISO 27001 צריך למשל להראות שהארגון נוקט בכל אמצעי אבטחת המידע שברשותו גם במהלך פעילות מקוונת וגם במהלך פעילות משרדית רגילה. שנית, התנאי לקבלת תקן ISO 27001 הוא לחקור את פוטנציאל הסיכון ולהצביע על נקודות לשיפור. אם לא מזהים מוקדם את הנקודות לשיפור, לא יודעים במה להתמקד ולא תהיה אפשרות גם לעבור את ההסמכה המלאה כדי לקבל את תקן ISO 27001.

החשיבות של ISO 27001 עבור הארגון המודרני

תקן ISO 27001 נותן דוגמא מעולה לחשיבות של התערבות רגולטורית. באמצעות התקן הזה ניתן לשפר את היעילות של הארגון המודרני, אך בעיקר לעודד אותו להתפתח ולצמוח. בלי תקנים כאלה כתנאי להשתתפות במכרזים, יכול להיות שארגונים רבים היו מעדיפים לוותר על השיפור במערך האבטחה שלהם.

אבל בגלל שיש תקן שמחייב אותם להרים את הרף ולשפר את האבטחה, התוצאה היא הגנה מלאה והיקפית יותר על מאגרי מידע שונים. יתרה על כך, תקן ISO 27001 מסייע לארגון המודרני להגן גם על הלקוחות והעובדים.

מענה טלפוני אנושי

הדבר החשוב ביותר עם מוקד של מענה טלפוני אנושי הוא להקצות אותו לטובת בעלי עסקים בתחומים שונים ובהתאמה אישית. אם רוצים להקים מוקד שבו יהיו עובדים שיקבלו את השיחות הנכנסות ואף יידעו מה לענות ללקוחות הקצה שבוחרים ליצור איתם קשר, חשוב למשל לגייס כוח אדם מתאים ולאחר מכן להכשיר אותו. בנוסף, אפשר לשלב בין מענה טלפוני אנושי לבין מענה טלפוני ממוחשב. העניין הוא שבמקרים כאלה, עדיין צריך לדאוג לזמינות גבוהה של מענה טלפוני אנושי – משום שרוב הלקוחות מעדיפים אותו משמעותית לעומת המענה הממוחשב והאוטומטי.

החדשות הטובות הן שכיום ניתן לרכז את כל היתרונות של מענה טלפוני אנושי גם במודל של מיקור חוץ. עבור בעלי עסקים, זה אומר שמדובר על מודל שבו הם משלמים סכום כסף מסוים וקבוע מדי חודש. את הכסף משלמים בעלי עסקים לחברה אחרת, אך בתמורה הם מקבלים מוקד מענה טלפוני אנושי שעומד לרשות הלקוחות שלהם. כאשר הלקוחות בוחרים ליצור קשר טלפוני עם נציגי העסק – המוקד של החברה החיצונית הוא זה שיעמוד לרשותם.

 מה היתרונות של מענה טלפוני אנושי?

השוואה בין סוגי שירותי מענה טלפוני אנושי עולה בקנה אחד עם הצרכים של בעלי עסקים שונים. בשביל ליהנות מהיתרונות של שירות כזה גם בטווח הקצר וגם בטווח הארוך, כדאי למשל לבדוק מה הוא כולל וכמובן כמה הוא עולה. אצל בעלי עסקים, ניתן להשוות גם בין סוגים שונים של מענה טלפוני אנושי במודל של מיקור חוץ על פי המלצות של קולגות.

היתרונות של מענה טלפוני אנושי במודל של מיקור חוץ הם חיסכון בהוצאות ובטרחה. אז כדי ליהנות מהיתרונות הללו, חשוב שבעלי עסקים ישתמשו בו.

גני אירועים בדרום

 

כל הסיבות לבחור גני אירועים בדרום

גני אירועים בדרום מוכיחים את עצמם עבור אורחים ומוזמנים. מבחינת בעלי אירועים, מדובר על גן אירועים שיכול להתאים גם למסיבה פרטית, גם לאירוע עסקי וגם לאירוע מסחרי או ציבורי עם מאות ואלפי אנשים. יתרה על כך, פערי המחירים בין סוגים שונים של גני אירועים בדרום או בצפון ובמרכז מוכיחים את ההבדל: עם גני אירועים בדרום ניתן לחסוך בהוצאות בלי להתפשר על רמת הביצוע, העיצוב, האווירה וכן הלאה.

הסיבה העיקרית לכך שכדאי לבחור גני אירועים בדרום קשורה להיצע הקיים. בגלל שיש היצע כל כך גדול של גני אירועים בדרום, קל יותר למצוא את אלו שרלוונטיים עבור קהל היעד והלקוחות. בזכות ההיצע הרחב של גני אירועים בדרום, ניתן להגדיל את הסיכוי להתאמה של כל אחד מהם לתקציב של בעלי אירועים ולציפיות שהם מגדירים. יתרה על כך, התחרות בין גני אירועים בדרום פועלת לטובת הלקוחות כי היא בעצמה תורמת לירידת המחירים.

המיקום הגיאוגרפי של גני אירועים בדרום

עוד סיבה טובה לבחור גני אירועים בדרום קשורה למיקום הגיאוגרפי הנוח. אם נותנים עדיפות לאפשרות של גני אירועים בדרום על פני כל אפשרות אחרת, מגדילים את הסיכוי לכך שתנאי האקלים יתאימו לתאריך המיועד ויהפכו את האירוע לחוויה בלתי נשכחת. לשם השוואה, באזור הצפון עלולים להיות ימים גשומים עם משקעים ובאזור המרכז ישנם אחוזי לחות גבוהים.

החדשות הטובות הן שכיום ניתן לבחור את המיקום הגיאוגרפי של גני אירועים בדרום על פי הצרכים של קהל היעד ולפי הדרישות של המוזמנים. אם למשל מוזמנים אל האירוע בעלי מוגבלויות או אנשים מבוגרים בכיסאות גלגלים, ניתן לאתר גני אירועים בדרום עם נגישות גבוהה וכמובן בטוחה.

מחירי העברה

 

כל מה שצריך לדעת על מחירי העברה

המשמעות של מחירי העברה היא האופן שבו קובעים את המחיר של מוצר מסוים במדינה מסוימת, לעומת האופן שבו קובעים את המחיר שלו במדינה אחרת. הסיבה לכך שלפעמים צריך לקבוע מחירים שונים של מוצרים דומים קשורה לשיקולי מס. אם המיסים במדינה מסוימת הם גבוהים, כדאי לקבוע מחירים נמוכים עבור המוצרים שנמכרים בהם. אבל אם המיסים במדינה אחרת הם נמוכים, עדיף לקבוע מחירים גבוהים עבור אותם מוצרים וכך לשלם פחות מיסים.

כפי שאפשר להבין מכל האמור לעיל, השיקולים השונים של מחירי העברה קשורים בעיקר להתנהלות של חברות בינלאומיות. בין אם מדובר על חברה פרטית, תאגיד או ארגון בינלאומי, יש משמעות גדולה לאופן שבו קובעים מחירי העברה. במילים אחרות, הדרך שבה מחליטים על מחירי העברה היא חלק בלתי נפרד מהתהליך של תכנון מס.

כיצד מבצעים תכנון מס עם מחירי העברה?

את האופן שבו מתכננים מס צריך לבחור על פי מידת הפעילות והמדינות שבהן מוכרים את המוצרים או השירותים. ספציפית עם מחירי העברה, בודקים למשל מהן אמנות המס בין מדינות שונות, איזה מס חברות יש בכל מדינה, מתי אפשר לקבל הטבות מיסוי כאלה ואחרות וכן הלאה. ברוב המקרים, מי שמבצע את הבדיקות השונות עבור הארגונים והחברות הבינלאומיים הם יועצי מס ורואי חשבון.

התייעצות עם רואי חשבון ויועצי מס יכולה לסייע לבצע תכנון מס בלי או עם קשר לנושא של מחירי העברה. בשביל להפיק את מלוא התועלת מהאופן שבו קובעים מחירי העברה ובעיקר על מנת להתנהל בצורה חוקית שלא תסכן אף אחד מבעלי העסקים, כדאי לערב כמה שיותר מוקדם בעלי מקצוע שמגיעים מהתחום ומכירים את התקנות ואת האמנות.

מענה אנושי לעסקים

בעלי עסקים חייבים לזכור את החשיבות של מענה אנושי עבור הלקוחות שלהם. אם בעלי עסקים רוצים שהלקוחות הקיימים שלהם יהיו מרוצים, כדאי להם להקים מענה אנושי שיהיה זמין עבורם. יתרה על כך, אפשר לבחור כיום מענה אנושי לעסקים שמבוסס על שירות פרונטאלי לבין מענה אנושי טלפוני. אם מבצעים את ההשוואה הזו בשלב מוקדם יחסית של תפעול בית העסק, יש סיכוי גבוה מאוד להפיק מהשירות את מלוא התועלת.

היתרון של שירותי מענה אנושי לעסקים שמבוסס על שיחות טלפון בא לידי ביטוי בזמינות גבוהה, בחוסר תלות במיקום גיאוגרפי ספציפי וגם בעלויות נוחות. למעשה, בעלי עסקים אפילו לא חייבים להקים את המוקד הזה בצורה עצמאית או לגייס עבורו כוח אדם. במקום זה, בעלי עסקים יוצרים קשר עם חברות שמתמחות בהפעלת מוקד של מענה טלפוני על בסיס מודל תשלום של מיקור חוץ.

 מהו מענה אנושי לעסקים במיקור חוץ?

המשמעות של מיקור חוץ היא שבעלי עסקים משלמים סכום כסף מסוים מדי חודש, אך מקבלים תמורתו שירות ספציפי. בגלל שהשירות ניתן על ידי חברה אחרת ולא על ידי בית העסק עצמו, ניתן לחסוך זמן וגם כסף. למעשה, האפשרות לקבל שירותים שונים במודל של מיקור חוץ היא זו שעוזרת לבעלי עסקים להתחרות בחברות גדולות. ספציפית עם מענה אנושי לעסקים שמבוסס על שיחות טלפון ולא בהכרח על נוכחות פיזית ושירות פרונטאלי, ניתן לראות את זה בצורה מעולה.

השירות של מענה אנושי לעסקים במיקור חוץ מוכיח את עצמו בטווח הקצר והארוך. מבחינת בעלי עסקים, זו הדרך הכי משתלמת להקים מוקד מסודר של מענה טלפוני ולהפנות אליו כל לקוח חדש או קיים עם שאלות.